Bestillingsvilkår – Nullpunkt

Versjon 1.0, gjeldende fra [dato]. Prisene er oppgitt eks. mva. Alle beløp i norske kroner.

1. Hvem avtalen er mellom

Avtalen inngås mellom Cadence AS, organisasjonsnummer 912 024 652 («vi», «Lerka»), og den virksomheten som bestiller («dere», «kunden»). Ved å bestille bekrefter du at du har fullmakt til å binde virksomheten.

Kontakt: post@lerka.app. Full forretningsadresse står på fakturaen og i Enhetsregisteret.

Avtalen er inngått når dere har fullført bestillingen og mottatt ordrebekreftelse på e-post.

2. Hva dere kjøper

Nullpunkt er en kartlegging av virksomhetens pendling, levert som en rapport. Leveransen består av:

• en anonym spørreundersøkelse til deres ansatte, med en lenke dere distribuerer selv
• et sanntids-dashboard som viser svarprosent underveis, totalt og per avdeling (kun grupper på minst fem)
• påminnelser i svarperioden: automatisk i kanalen dere selv kobler til (Teams/Slack), ellers som ferdige påminnelsestekster dere sender i egne kanaler
• en rapport med reisemiddelfordeling, kostnadsbilde, hindringer, konverteringspotensial, benchmark og en prioritert tiltaksplan – som PDF og på nett

Rapporten bygger på deres svar kombinert med offentlig statistikk. Alle tall som stammer fra offentlig statistikk er merket [E] for estimat. Metoden og alle faktorer med kildehenvisning følger med rapporten.

Dette er ikke: revisjon, sertifisering, juridisk eller skattemessig rådgivning. Rapporten er et beslutningsgrunnlag.

3. Pris

39 kroner per ansatt, minimum 2 900 kroner eks. mva. Merverdiavgift kommer i tillegg med gjeldende sats.

Dere oppgir selv hvor mange ansatte som skal motta undersøkelsen – det er dere som vet hvem som faktisk jobber hos dere. Vi viser antallet som er registrert i Enhetsregisteret ved siden av, og avviker tallene med mer enn 20 %, noteres det i rapportens metodekapittel. Prisen regnes ut og vises på skjermen før dere bestiller.

Nullpunkt er selvbetjent og gjelder én juridisk enhet med inntil 500 ansatte (maks 19 500 kroner). Er dere flere enn 500, har flere selskaper eller vil ha samlet rapportering på tvers av lokasjoner, konsern eller land, er det Pendlerscan – en analyse med metodegjennomgang og en menneskelig gjennomgang av resultatene. Ta kontakt.

Forhåndslås: velger dere å betale ved bestilling i stedet for ved opplåsing, får dere 20 % rabatt.

4. Betaling

Prisen står oppgitt før dere starter undersøkelsen. Betaling skjer når dere låser opp rapporten – ikke ved bestilling, med mindre dere velger forhåndslås.

Dere kan betale med kort (belastes ved opplåsing) eller mot faktura med 14 dagers forfall, EHF der dere ønsker det. Velger dere faktura, utstedes den når dere låser opp – og rapporten åpnes samtidig: forfallet er en kreditt, ikke en ventetid. Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven.

5. Det dere gjør, og det vi gjør

Dere:

• distribuerer undersøkelseslenken til deres ansatte, i deres egne kanaler (og kobler til Teams/Slack hvis dere vil ha påminnelsene sendt automatisk)
• oppgir en avdelingsinndeling der hver gruppe har minst fem personer, hvis dere vil ha rapportering per avdeling
• informerer ansatte om at deltakelse er frivillig og anonym

Vi:

• leverer undersøkelsen, dashboardet, påminnelsene og rapporten automatisk
• ser aldri hvem som har svart, og kan aldri fortelle dere det

Svarprosenten er et delt ansvar. Vi kan ikke purre på enkeltpersoner – det er umulig når undersøkelsen er anonym, og det er selve grunnen til at ansatte svarer ærlig. Vi leverer verktøyene som driver svarprosent (kickoff-mal fra leder, kort undersøkelse, synlig frist, avdelingsvis teller, automatiske påminnelser). Forankringen internt er deres.

6. Svarprosent, konfidensnivå og bruksrett

Rapporten leveres uansett svarprosent – men hva den kan brukes til, følger av datagrunnlaget:

Svarprosenten regnes mot antallet ansatte dere oppga ved bestilling. Konfidensnivået står på rapportens forside og kan ikke fjernes. Vi setter det etter faktisk svarprosent – det er ikke forhandlingsbart, og det er nettopp derfor merket er verdt noe.

7. Forlengelse – gratis

Ligger dere under 65 % når svarvinduet lukkes, kan dere forlenge vinduet med sju dager, kostnadsfritt, så mange ganger dere trenger innenfor tolv uker fra oppstart. Svarene samles i samme runde, og konfidensnivået oppdateres automatisk.

Vi vil heller at dere får en rapport dere kan bruke, enn at dere betaler for en dere ikke kan.

8. Levering

Rapporten genereres automatisk innen ett døgn etter at svarvinduet lukkes, eller når dere selv avslutter runden. Dere ser først et sammendrag med hovedtallene og konfidensnivået – gratis. Full rapport åpnes ved betaling.

Rapporten er tilgjengelig for nedlasting i minst 24 måneder.

9. Angre og refusjon

Dere kan når som helst før dere åpner den fulle rapporten avbestille – med ett klikk, uten begrunnelse. Har dere betalt med kort, tilbakeføres beløpet til samme kort innen ti virkedager. Har dere valgt faktura og den ikke er betalt, krediteres den. Er den betalt, tilbakeføres beløpet til samme konto.

Etter at rapporten er åpnet, er den levert. Mener dere at leveransen ikke er i samsvar med disse vilkårene, gjelder alminnelige kjøpsrettslige regler; skriv til oss først.

Angrerettloven gjelder forbrukerkjøp og ikke denne avtalen. Garantien over gir dere mer enn loven ville gjort.

10. Data, rapport og anonym statistikk

Rapporten er deres. Dere kan bruke, dele og gjengi den internt og – innenfor rammen i §6 – eksternt, med kildehenvisning til Lerka.

Rådataene (de enkelte anonyme svarene) slettes automatisk 12 måneder etter at svarvinduet lukkes. Dere kan be om sletting tidligere.

Anonym statistikk: vi bruker resultater på tvers av kunder til å lage bransje- og regionsammenligninger – det er nettopp det som gir benchmarken deres verdi. Slik statistikk publiseres aldri med færre enn fem virksomheter i grunnlaget, på samme måte som vi aldri viser grupper under fem personer. Vi selger aldri deres data, og deres virksomhet identifiseres aldri i materiale til andre uten skriftlig samtykke.

11. Hva rapporten ikke skal brukes til

Rapporten og dashboardet inneholder kun tall for grupper på minst fem personer. Dere forplikter dere til ikke å bruke resultatene til å vurdere, følge opp eller kontrollere enkeltansatte, og ikke til å forsøke å identifisere hvem som har svart hva.

Dette er ikke en formalitet. Det er forutsetningen ansatte har svart under, og det er bygget inn i systemet vårt som en teknisk sperre, ikke bare som en regel. Brudd gir oss rett til å heve avtalen med umiddelbar virkning.

12. Personvern

Undersøkelsen er utformet slik at svarene ikke skal kunne knyttes til enkeltpersoner. Vår vurdering – begrunnet i personvernerklæringen §3.3 – er at svarene er anonyme opplysninger, og at vi dermed ikke behandler personopplysninger om deres ansatte på deres vegne. Da kreves heller ingen databehandleravtale for Nullpunkt. Ønsker dere dokumentasjon for eget arkiv, sender vi anonymitetsvurderingen vår.

Personvernerklæringen dekker også hvilke opplysninger vi behandler om dere som kontaktperson.

13. Ansvar

Vi leverer et beslutningsgrunnlag basert på svarene vi mottar og offentlig statistikk. Vi svarer ikke for beslutninger dere tar på grunnlag av rapporten, og ikke for indirekte tap. Vårt samlede erstatningsansvar er begrenset til prisen for leveransen.

Tjenesten leveres «som den er», med rimelig innsats for tilgjengelighet. Vi er ikke ansvarlige for avbrudd forårsaket av forhold utenfor vår kontroll.

14. Endringer, lovvalg og tvister

Vi kan endre disse vilkårene for fremtidige bestillinger. Vilkårene som gjaldt ved deres bestilling, gjelder for den leveransen.

Norsk rett gjelder. Tvister søkes løst i minnelighet; verneting er Bergen tingrett.

15. Abonnement (Innsikt Basic)

Vil dere måle igjen, kan Nullpunkt utvides til et abonnement med kvartalsvise runder, utvikling over tid og ligaplass i rundene der dere når 65 % svar. Prisen er 29 kroner per ansatt per måned, minimum 2 500 kroner per måned, fakturert kvartalsvis på forskudd. Abonnementet kan sies opp med virkning fra neste kvartal. Prisen for Nullpunkt-rapporten dere allerede har kjøpt, krediteres på første kvartalsfaktura med inntil 50 % av fakturabeløpet, og resten på den neste.

16. Founding-vilkår

De fem første virksomhetene i hver region får founding-status: abonnementsprisen i §15 låses i tre år, og nullpunktsanalysen er inkludert i abonnementet. Ved bestilling ser dere om det er ledige founding-plasser i deres region – regioninndelingen vises der – og status bekreftes skriftlig.

Founding-status krever ingen forhandling og gir ingen eksklusivitet – vilkårene er de samme for alle fem, og de står her. Når fem virksomheter i samme region har signert, åpner den regionale ligaen.