Bestillingsvilkår

Versjon 1.7, gjeldende fra 22. august 2026. (Nytt i versjon 1.7: selvbetjent bestilling gjelder nå til og med 5 000 ansatte, mot 10 000 før. Grensen er ikke en innstramming av pris: over 5 000 ansatte koster Pendlerscan, analysen med mennesker i, det samme eller mindre enn den autogenererte rapporten, og da skal dere ikke kunne kjøpe den dyrere varianten over disk uten å ha snakket med oss. Prisen under grensen er uendret, og grensen koster ingenting å krysse: dere får et tilbud i stedet for en knapp. Nytt i versjon 1.6: «Verifisert nullpunkt»-merket er fjernet fra §6. Bruksretten gjelder rapportens tall, svarprosenten og metoden, og vilkårene sier nå uttrykkelig at Lerka ikke utsteder et merke eller en sertifisering. Bakgrunnen står i driftsnotatet nederst.) Versjon 1.5, gjeldende fra 18. august 2026. (Nytt i versjon 1.5 er før/etter-pakken i §15: måling, app-støtte i tiltaksperioden og remåling kan kjøpes samlet, og pakkens remåling er unntatt tolvmånedersregelen når den er knyttet til en dokumentert tiltaksperiode. Endringen fra versjon 1.3 til 1.4 var at forhåndslås-rabatten på 20 % er tatt ut av §3 og §4: den var vedtatt, men aldri bygget, og en kunde kunne ikke velge den noe sted i bestillingen. Vedtaket består i KANON; det er løftet i vilkårene som er fjernet til flaten kan innfri det. Endringene fra versjon 1.2 var §3, der prisen ikke lenger står som sats i vilkårene: prisen som vises ved bestilling gjelder, og gjeldende prisliste finnes på lerka.app/priser; ny §17 om kjøp av Pendlerscan; og at tittelen ikke lenger nevner ett produkt, siden vilkårene nå dekker to. Versjon 1.4 gjaldt fra 13. august, versjon 1.3 fra 12. august, versjon 1.2 fra 9. august, versjon 1.1 og 1.0 fra 6. august.) Prisene er oppgitt eks. mva. Alle beløp i norske kroner.

1. Hvem avtalen er mellom

Avtalen inngås mellom Cadence AS, organisasjonsnummer 912 024 652 («vi», «Lerka»), og den virksomheten som bestiller («dere», «kunden»). Ved å bestille bekrefter du at du har fullmakt til å binde virksomheten.

Kontakt: post@lerka.app. Full forretningsadresse står på fakturaen og i Enhetsregisteret.

Avtalen er inngått når dere har fullført bestillingen og mottatt ordrebekreftelse på e-post.

2. Hva dere kjøper

Nullpunkt er en kartlegging av virksomhetens pendling, levert som en rapport. Leveransen består av:

• en anonym spørreundersøkelse til deres ansatte, med en lenke dere distribuerer selv
• et sanntids-dashboard som viser svarprosent underveis
• påminnelser i svarperioden: automatisk i kanalen dere selv kobler til (Teams/Slack), ellers som ferdige påminnelsestekster dere sender i egne kanaler
• en rapport med reisemiddelfordeling, kostnadsbilde, hindringer, konverteringspotensial, benchmark og en prioritert tiltaksplan – som PDF og på nett. Fraværspotensialet i kostnadsbildet vises fra 50 ansatte; under det blir tallgrunnlaget for tynt til å være seriøst

Rapporten bygger på deres svar kombinert med offentlig statistikk. Alle tall som stammer fra offentlig statistikk er merket [E] for estimat. Metoden og alle faktorer med kildehenvisning følger med rapporten.

Dette er ikke: revisjon, sertifisering, juridisk eller skattemessig rådgivning. Rapporten er et beslutningsgrunnlag.

3. Pris

Prisen regnes av antall ansatte og vises i sin helhet før dere bestiller. Prisen som vises ved bestilling, er den som gjelder for ordren: den låses i det dere bestiller og endres ikke i ettertid. Gjeldende prisliste finnes alltid på lerka.app/priser. Merverdiavgift kommer i tillegg med gjeldende sats så lenge Cadence AS er registrert i Merverdiavgiftsregisteret.

Presisering 06.08.2026: Cadence AS er per i dag ikke registrert i Merverdiavgiftsregisteret (verifisert mot Enhetsregisteret), og det faktureres derfor uten merverdiavgift frem til registrering. Registreringsplikten inntrer ved 50 000 kroner i avgiftspliktig omsetning over tolv måneder – altså etter de aller første salgene; fra registreringstidspunktet legges mva til som hovedregelen sier. Satsen styres ett sted i koden (`packages/kjerne/src/stripe.ts`) og flippes til 25 i samme økt som registreringen bekreftes.

Dere oppgir selv hvor mange ansatte som skal motta undersøkelsen – det er dere som vet hvem som faktisk jobber hos dere. Vi viser antallet som er registrert i Enhetsregisteret ved siden av, og avviker tallene med mer enn 20 %, noteres det i rapportens metodekapittel.

Nullpunkt er selvbetjent og gjelder én juridisk enhet med minst 10 ansatte. Prisen følger antallet ansatte hele veien, og selvbetjent bestilling gjelder til og med 5 000 ansatte; er dere flere, tar dere kontakt, så setter vi opp målingen sammen. Tallet dere oppgir skal omfatte alle ansatte i enheten. En undersøkelse av et utvalg avtales særskilt, fordi både prisen og svarprosenten regnes mot tallet dere oppgir.

Hvorfor det er et gulv: rapporten viser bare tall for grupper på minst fem personer, og det er selve grunnlaget ansatte svarer ærlig under. Med færre enn ti ansatte blir hvert svar så tungtveiende at vi verken kan love anonymitet eller gi dere et tall dere kan bruke eksternt. Da selger vi det ikke. Vil dere ha en analyse med menneskelig metodegjennomgang, flere lokasjoner og presentasjon for ledelsen, er det Pendlerscan – se §17. Konsern (flere juridiske enheter) og samlet rapportering på tvers av land er fortsatt tilbudssak; ta kontakt.

4. Betaling

Prisen står oppgitt før dere starter undersøkelsen. Betaling skjer når dere låser opp rapporten, ikke ved bestilling.

Dere kan betale med kort (belastes ved opplåsing) eller mot faktura med 14 dagers forfall, EHF der dere ønsker det. Velger dere faktura, utstedes den når dere låser opp – og rapporten åpnes samtidig: forfallet er en kreditt, ikke en ventetid. Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven.

5. Det dere gjør, og det vi gjør

Dere:

• distribuerer undersøkelseslenken til deres ansatte, i deres egne kanaler (og kobler til Teams/Slack hvis dere vil ha påminnelsene sendt automatisk)
• informerer ansatte om at deltakelse er frivillig og anonym

Vi:

• leverer undersøkelsen, dashboardet, påminnelsene og rapporten automatisk
• ser aldri hvem som har svart, og kan aldri fortelle dere det

Svarprosenten er et delt ansvar. Vi kan ikke purre på enkeltpersoner – det er umulig når undersøkelsen er anonym, og det er selve grunnen til at ansatte svarer ærlig. Vi leverer verktøyene som driver svarprosent (kickoff-mal fra leder, kort undersøkelse, synlig frist, avdelingsvis teller, automatiske påminnelser). Forankringen internt er deres.

6. Svarprosent, konfidensnivå og bruksrett

Rapporten leveres uansett svarprosent – men hva den kan brukes til, følger av datagrunnlaget:

Svarprosenten regnes mot antallet ansatte dere oppga ved bestilling. Konfidensnivået står på rapportens forside og kan ikke fjernes. Vi setter det etter faktisk svarprosent – det er ikke forhandlingsbart, og det er nettopp derfor tallet er verdt noe.

Lerka utsteder ikke et merke og ikke en sertifisering. Det dere kan vise til eksternt er tallet, svarprosenten og metoden, med måledato. Vi er både den som har laget ordningen og den som måler, og da ville et «verifisert»-merke fra oss gitt inntrykk av en uavhengig kontroll som ikke finnes.

7. Forlengelse – gratis

Ligger dere under 65 % når svarvinduet lukkes, kan dere forlenge vinduet med sju dager, kostnadsfritt, så mange ganger dere trenger innenfor tolv uker fra oppstart. Svarene samles i samme runde, og konfidensnivået oppdateres automatisk.

Vi vil heller at dere får en rapport dere kan bruke, enn at dere betaler for en dere ikke kan.

8. Levering

Rapporten genereres automatisk innen ett døgn etter at svarvinduet lukkes, eller når dere selv avslutter runden. Dere ser først et sammendrag med hovedtallene og konfidensnivået – gratis. Full rapport åpnes ved betaling.

Rapporten er tilgjengelig for nedlasting i minst 24 måneder.

9. Angre og refusjon

Dere kan når som helst før dere åpner den fulle rapporten avbestille – med ett klikk, uten begrunnelse. Har dere betalt med kort, tilbakeføres beløpet til samme kort innen ti virkedager. Har dere valgt faktura og den ikke er betalt, krediteres den. Er den betalt, tilbakeføres beløpet til samme konto.

Etter at rapporten er åpnet, er den levert. Mener dere at leveransen ikke er i samsvar med disse vilkårene, gjelder alminnelige kjøpsrettslige regler; skriv til oss først.

Angrerettloven gjelder forbrukerkjøp og ikke denne avtalen. Garantien over gir dere mer enn loven ville gjort.

10. Data, rapport og anonym statistikk

Rapporten er deres. Dere kan bruke, dele og gjengi den internt og – innenfor rammen i §6 – eksternt, med kildehenvisning til Lerka.

Rådataene (de enkelte anonyme svarene) slettes automatisk 12 måneder etter at svarvinduet lukkes. Dere kan be om sletting tidligere.

Anonym statistikk: vi bruker resultater på tvers av kunder til å lage bransje- og regionsammenligninger – det er nettopp det som gir benchmarken deres verdi. Slik statistikk publiseres aldri med færre enn fem virksomheter i grunnlaget, på samme måte som vi aldri viser grupper under fem personer. Vi selger aldri deres data, og deres virksomhet identifiseres aldri i materiale til andre uten skriftlig samtykke.

11. Hva rapporten ikke skal brukes til

Rapporten og dashboardet inneholder kun tall for grupper på minst fem personer. Dere forplikter dere til ikke å bruke resultatene til å vurdere, følge opp eller kontrollere enkeltansatte, og ikke til å forsøke å identifisere hvem som har svart hva.

Dette er ikke en formalitet. Det er forutsetningen ansatte har svart under, og det er bygget inn i systemet vårt som en teknisk sperre, ikke bare som en regel. Brudd gir oss rett til å heve avtalen med umiddelbar virkning.

12. Personvern

Undersøkelsen er utformet slik at svarene ikke skal kunne knyttes til enkeltpersoner. Vår vurdering – begrunnet i personvernerklæringen §3.3 – er at svarene er anonyme opplysninger, og at vi dermed ikke behandler personopplysninger om deres ansatte på deres vegne. Da kreves heller ingen databehandleravtale for Nullpunkt. Ønsker dere dokumentasjon for eget arkiv, sender vi anonymitetsvurderingen vår.

Personvernerklæringen dekker også hvilke opplysninger vi behandler om dere som kontaktperson.

13. Ansvar

Vi leverer et beslutningsgrunnlag basert på svarene vi mottar og offentlig statistikk. Vi svarer ikke for beslutninger dere tar på grunnlag av rapporten, og ikke for indirekte tap. Vårt samlede erstatningsansvar er begrenset til prisen for leveransen.

Tjenesten leveres «som den er», med rimelig innsats for tilgjengelighet. Vi er ikke ansvarlige for avbrudd forårsaket av forhold utenfor vår kontroll.

14. Endringer, lovvalg og tvister

Vi kan endre disse vilkårene for fremtidige bestillinger. Vilkårene som gjaldt ved deres bestilling, gjelder for den leveransen.

Norsk rett gjelder. Tvister søkes løst i minnelighet; verneting er Bergen tingrett.

15. Ny måling og abonnement (Lerka Innsikt)

Ett nullpunkt er et bilde. Utviklingen vises først når dere måler igjen, og det kan dere gjøre på tre måter.

Enkeltstående remåling: en ny Nullpunkt-måling til prisen etter §3 og de vilkårene som gjelder på bestillingstidspunktet, tidligst tolv måneder etter at forrige målings svarvindu åpnet. Dere kan bestille tidligere; målingen starter da tidligst på tolvmånedersdagen. En ny måling som erstatter en måling med svarprosent under 40, regnes ikke som remåling og kan bestilles når som helst. Fra og med andre måling viser rapporten utviklingen siden forrige måling.

Før/etter-pakken (hele løpet): skal dere gjennomføre tiltak og dokumentere effekten, kan måling, app-støtte i tiltaksperioden og remåling kjøpes samlet som én pakke. Pakken løper i minimum seks måneder, kan kjøpes fra 10 ansatte, og begge målingene er inkludert i prisen. Remålingen bruker samme spørsmål og samme metode som den første målingen. Tolvmånedersregelen over gjelder ikke pakkens remåling, forutsatt at remålingen er knyttet til en dokumentert tiltaksperiode: en mobilitetsplan i en plan- eller byggesak, en sertifisering eller resertifisering, eller en navngitt kampanje med startdato. Prisen regnes per ansatt per måned med marginale satser: hver sats gjelder bare de ansatte som ligger i sitt eget trinn, aldri hele bedriften. Prisen regnes av ansatt-tallet dere oppgir ved avtaleinngåelse; tallet skal omfatte alle ansatte i enheten, som i §3, og svarprosenten i §6 regnes mot det. Gjeldende prisliste finnes på lerka.app/priser, og prisen som avtales, er den som gjelder. Pakken bestilles i dag ved avtale: ta kontakt, så svarer vi innen én virkedag. Dokumentasjonen av tiltaksperioden (planreferansen, sertifiseringen eller kampanjenavnet med startdato) oppgis ved avtaleinngåelse. For undersøkelsene, dataene, anonymiteten og ansvaret gjelder §1, §5 til §8 og §10 til §14 tilsvarende. Betaling, varighet og avbestilling følger avtalen.

Abonnement: vil dere måle oftere enn årlig, utvides Nullpunkt til et abonnement med kvartalsvise runder, utvikling over tid og ligaplass i rundene der dere når 65 % svar. Prislåsen for founding-virksomheter i §16 gjelder abonnementet. Prisen er 29 kroner per ansatt per måned, minimum 2 500 kroner per måned, fakturert kvartalsvis på forskudd. Abonnementet kan sies opp med virkning fra neste kvartal. Prisen for Nullpunkt-rapporten dere allerede har kjøpt, krediteres på første kvartalsfaktura med inntil 50 % av fakturabeløpet, og resten på den neste.

Er dere færre enn rundt 85 ansatte? Da koster abonnementet mer enn det er verdt for dere, fordi minsteprisen på 2 500 kroner per måned slår inn lenge før 29 kroner per ansatt gjør det. En årlig remåling gir dere den samme utviklingskurven for en brøkdel, og det er den vi anbefaler. Abonnementet står åpent hvis dere vil ha kvartalsvis kadens likevel.

Er dere en offentlig oppdragsgiver? Mange offentlige virksomheter foretrekker enkeltstående målinger framfor løpende avtale av hensyn til eget anskaffelsesregelverk. Avklar kjøpsformen med egen innkjøpsfunksjon, og ta kontakt, så finner vi formen som passer.

16. Founding-vilkår

De fem første virksomhetene i hver region får founding-status: abonnementsprisen i §15 låses i tre år, og nullpunktsanalysen er inkludert i abonnementet. Har dere allerede kjøpt Nullpunkt når abonnementet starter, gjennomføres inkluderingen som kreditering etter §15. Ved bestilling ser dere om det er ledige founding-plasser i deres region – regioninndelingen vises der – og status bekreftes skriftlig.

Founding-status krever ingen forhandling og gir ingen eksklusivitet – vilkårene er de samme for alle fem, og de står her. Når fem virksomheter i samme region har signert, åpner den regionale ligaen.

17. Pendlerscan

Pendlerscan er analysen med mennesker i: alt Nullpunkt inneholder, pluss menneskelig metodegjennomgang, potensialanalyse tilpasset deres reisemønster, støtte for flere lokasjoner med samlet rapportering, og presentasjon av resultatet for ledelsen i eget møte. Den kan bestilles direkte, for én juridisk enhet med én eller flere lokasjoner. Konsern (flere juridiske enheter) og rapportering på tvers av land er tilbudssak; ta kontakt.

Pris: regnes av virksomhetens størrelse og antall lokasjoner, og vises i sin helhet før dere bestiller. Prisen som vises ved bestilling, er den som gjelder. Gjeldende prisliste finnes på lerka.app/priser. Tallet dere oppgir skal omfatte alle ansatte i enheten, som i §3, og svarprosenten i §6 regnes mot det.

Betaling: ved bestilling, med kort eller mot forskuddsfaktura med 14 dagers forfall. Leveransen starter når betalingen er registrert. Pendlerscan skiller seg fra Nullpunkt her, og grunnen er ærlig: leveransen binder arbeidstimer fra start, med metodegjennomgang og opplegg før målingen åpner. Pendlerscan-prisen er satt med betaling ved bestilling som forutsetning, mens Nullpunkt betales ved opplåsing.

Avbestilling: full refusjon med ett klikk fram til metodegjennomgangen (det første avtalte arbeidsmøtet) er avholdt eller undersøkelsen har mottatt sitt første svar, og uansett i minst fem virkedager etter bestilling. Kontakten der vi avtaler metodegjennomgangen, er ikke møtet. Etter dette er leveransen i gang; sier dere likevel stopp, betaler dere for arbeidet som er utført, og resten refunderes.

Oppstart: vi kontakter dere innen én virkedag etter bestilling for å avtale metodegjennomgangen og opplegget: blant annet hva som skal regnes som én lokasjon, og hvordan grupper settes opp, siden rapporten aldri viser tall for grupper under fem personer.

Blir svarprosenten lav, gjelder §7 fullt ut også her: svarvinduet forlenges gratis, så lenge det trengs innenfor tolv uker, og vår anbefaling er alltid en rapport dere kan bruke framfor en dere ikke kan.

For partene, undersøkelsen, dataene, anonymiteten og ansvaret gjelder §1 og §5 til §14 tilsvarende, med ett unntak: avbestilling følger denne paragrafen, ikke §9. §9s regler om tilbakeføring gjelder for selve refusjonen.