Beställningsvillkor (Nollmätning, Sverige)

Version 1.4, gäller från 22 augusti 2026. (Nytt i version 1.4: §3 anger nu självbetjäningens omfång: från 10 till och med 5 000 anställda i en juridisk enhet. Inget av talen är ny praxis, men det övre var inte nedskrivet, och från i dag upprätthålls det i beställningsflödet. Över 5 000 anställda kostar Pendlarscan, analysen med människor i, detsamma eller mindre än den automatgenererade rapporten, så då sätter vi upp mätningen tillsammans i stället för att sälja er det dyrare alternativet över disk. Priserna under gränsen är oförändrade. Nytt i version 1.3: §6 säger nu uttryckligen att Lerka inte utfärdar något märke och inte någon certifiering, i linje med de norska villkoren av den 20 augusti. Ingen rättighet ni hade enligt version 1.2 faller bort. Ändringarna från version 1.1 är att förskottsrabatten på 20 procent är borttagen ur §4 – den var beslutad men aldrig byggd, och kunde inte väljas någonstans i beställningen – samt att §15 om Pendlarscan har tillkommit. Ändringen i version 1.1, som gällde från 12 augusti, var §3: priset står inte längre som belopp i villkoren.) Priserna anges exklusive moms. Alla belopp i svenska kronor.

1. Vem avtalet är mellan

Avtalet ingås mellan Cadence AS, organisationsnummer 912 024 652 (norskt bolag, «vi», «Lerka»), och den verksamhet som beställer («ni», «kunden»). Genom att beställa bekräftar du att du har behörighet att binda verksamheten.

Kontakt: post@lerka.app. Fullständig adress framgår av fakturan.

Avtalet är ingått när ni har slutfört beställningen och tagit emot en orderbekräftelse via e-post. Elektronisk acceptans är bindande.

Tjänsten säljs endast till verksamheter, inte till privatpersoner.

2. Vad ni köper

Nollmätning är en kartläggning av verksamhetens pendling, levererad som en rapport. Leveransen består av:

• en anonym enkät till era anställda, med en länk ni delar internt
• en instrumentpanel som visar svarsfrekvensen medan enkäten pågår
• färdiga påminnelsetexter ni skickar i egna kanaler
• en rapport med färdmedelsfördelning, kostnadsbild, hinder, konverterbar potential och en prioriterad åtgärdsplan, som PDF och på webben

Rapporten bygger på era svar kombinerade med offentlig statistik. Varje siffra som kommer från offentlig statistik är märkt [E] för estimat. Metoden och varje faktor med källhänvisning följer med rapporten.

Två saker ingår inte i den svenska rapporten, och det är ett medvetet val:

• Inget CO₂-tal. Sverige publicerar inget genomsnitt för bilparkens utsläpp per kilometer. Vi räknar hellre inget tal än ett lånat norskt.
• Ingen frånvaropotential. Det finns ingen officiell svensk sats för vad en frånvarodag kostar. Schablonerna som finns saknar dokumenterad metod, och vi presenterar dem inte som myndighetssiffror.

Där en faktor saknas för Sverige utelämnas avsnittet, och rapportens metodkapitel säger varför. Vi fyller aldrig ett hål med en siffra från ett annat land.

Detta är inte: revision, certifiering, juridisk eller skatterättslig rådgivning. Rapporten är ett beslutsunderlag.

3. Pris

Priset räknas på det antal anställda ni själva uppger vid beställningen, och visas i sin helhet innan ni beställer. Priset som visas vid beställningen är det som gäller för ordern: det låses när ni beställer och ändras inte i efterhand. Aktuell prisuppgift finns alltid på beställningssidan, lerka.app/sv/bestall.

Nollmätningen är självbetjäning och gäller en juridisk enhet med minst 10 och högst 5 000 anställda. Golvet finns eftersom rapporten bara visar siffror för grupper på minst fem personer, och under tio anställda kan vi varken lova anonymitet eller ge er en siffra ni kan använda externt. Taket finns eftersom Pendlarscan, analysen med människor i, över den gränsen kostar detsamma eller mindre: då sätter vi hellre upp mätningen tillsammans med er än säljer er det dyrare alternativet över disk. Är ni fler än 5 000, skriv till post@lerka.app. Talet ni uppger ska omfatta alla anställda i enheten.

Ingen norsk moms tillkommer. Tjänsten faktureras utan norsk moms som en tjänst som kan levereras på distans till en näringsidkare utanför det norska momsområdet. Ni ansvarar för att redovisa momsen själva enligt reglerna om omvänd betalningsskyldighet. Ert VAT-nummer och er svenska adress ska uppges vid beställningen, och båda framgår av fakturan.

4. Betalning

Betalning sker när ni låser upp rapporten. Ingenting debiteras vid beställningen, och ingenting debiteras alls om ni aldrig låser upp rapporten.

Betalning med kort sker genom vår betalningsleverantör. Kortuppgifter passerar aldrig våra system.

Vid försenad betalning löper dröjsmålsränta enligt norsk lag om ränta vid försenad betalning.

5. Det ni gör, och det vi gör

Ni: delar enkätlänken internt, uppger ett antal anställda som omfattar hela enheten, och ser till att den som beställer har behörighet.

Vi: sätter upp enkäten, driver instrumentpanelen, genererar rapporten och gör den tillgänglig för nedladdning i minst 24 månader.

6. Svarsfrekvens, konfidensnivå och rätt att använda rapporten

Rapporten levereras alltid. Konfidensnivån beräknas av svarsfrekvensen och kan inte ändras, varken av er eller av oss:

Lerka utfärdar inte något märke och inte någon certifiering. Det ni kan visa externt är siffran, svarsfrekvensen och metoden, med mätdatum. Vi har både utformat ordningen och utför mätningen, och ett «verifierad»-märke från oss skulle ge intryck av en oberoende kontroll som inte finns.

7. Förlängning, utan kostnad

Når svarsfrekvensen är under 65 procent förlänger vi svarsperioden med sju dagar i taget, utan kostnad, i upp till tolv veckor från start. Vi rekommenderar hellre en förlängning än en rapport ni inte kan använda.

8. Leverans

Rapporten görs tillgänglig när svarsperioden stänger. Den kan laddas ned i minst 24 månader.

9. Ångra och återbetalning

Ni kan avbeställa med ett klick, utan att ange skäl, ända till rapporten öppnas. Har ni betalat i förväg återbetalas hela beloppet.

När rapporten är öppnad är leveransen genomförd.

10. Data, rapport och anonym statistik

Enkätsvaren är anonyma som en teknisk egenskap: inga namn, e-postadresser, IP-adresser eller klockslag lagras tillsammans med ett svar. Arbetsgivaren ser bara siffror för grupper på minst fem personer.

Rapporten tillhör er. Vi använder aggregerade siffror i jämförelsetal endast när minst fem verksamheter ingår, och aldrig så att er verksamhet kan pekas ut.

11. Vad rapporten inte ska användas till

Rapporten beskriver verksamheten som helhet. Den ska inte användas till bedömning, uppföljning eller kontroll av enskilda medarbetare, och underlaget tillåter det inte heller.

12. Personuppgifter

Hur vi behandlar personuppgifter framgår av vår integritetspolicy. Vår bedömning är att enkätsvaren inte är personuppgifter, eftersom de aldrig lagras med någon identifierare. Anonymitetsdesignen kan dokumenteras för er dataskyddsfunktion.

13. Ansvar

Vårt ansvar är begränsat till priset för leveransen. Vi ansvarar inte för indirekt skada eller följdskada.

Begränsningen gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet.

14. Ändringar, lagval och tvister

Vi kan ändra dessa villkor. En beställning omfattas alltid av de villkor som gällde när den lades.

Avtalet regleras av norsk rätt, med undantag för dess lagvalsregler och CISG. Oslo tingrett har exklusiv behörighet för tvister som uppstår ur eller i samband med avtalet, jämför Luganokonventionen 2007 artikel 23.

15. Pendlarscan

Pendlarscan är analysen med människor i: allt som ingår i nollmätningen, plus en metodgenomgång tillsammans med er, en potentialanalys anpassad till ert resmönster, stöd för flera arbetsplatser med samlad rapportering, och en presentation av resultatet för ledningen på ett eget möte. Den köps för en juridisk enhet med en eller flera arbetsplatser. Koncern (flera juridiska enheter) och rapportering över landsgränser är offertsak; kontakta oss.

Pris: räknas på verksamhetens storlek och antalet arbetsplatser, och visas i sin helhet innan ni beställer. Priset som visas vid beställningen är det som gäller. Antalet anställda ni uppger ska omfatta hela enheten, som i §3, och svarsfrekvensen i §6 räknas mot det.

Betalning: vid beställningen, med kort eller mot förskottsfaktura med 14 dagars förfall. Leveransen startar när betalningen är registrerad. Pendlarscan skiljer sig från nollmätningen här, och skälet är ärligt: leveransen binder arbetstimmar från start, med metodgenomgång och upplägg innan enkäten öppnar.

Avbeställning: full återbetalning med ett klick fram till dess att metodgenomgången (det första avtalade arbetsmötet) har hållits eller enkäten har fått sitt första svar, och under alla omständigheter i minst fem arbetsdagar efter beställningen. Kontakten där vi kommer överens om tiden för metodgenomgången är inte mötet. Därefter är leveransen igång; säger ni ändå stopp betalar ni för det arbete som utförts, och resten återbetalas.

Start: vi kontaktar er inom en arbetsdag efter beställningen för att komma överens om metodgenomgången och upplägget: bland annat vad som ska räknas som en arbetsplats och hur grupper sätts upp, eftersom rapporten aldrig visar siffror för grupper under fem personer.

Blir svarsfrekvensen låg gäller §7 fullt ut även här: svarsperioden förlängs utan kostnad så länge det behövs inom tolv veckor, och vår rekommendation är alltid en rapport ni kan använda framför en ni inte kan.

För parterna, enkäten, uppgifterna, anonymiteten och ansvaret gäller §1 och §5 till §14 i tillämpliga delar, med ett undantag: avbeställning följer denna paragraf, inte §9. Reglerna i §9 om återbetalning gäller för själva återbetalningen.